En Clínica Indautxu tu privacidad es una prioridad. Esta política describe cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: CLINICA INDAUTXU, S.A.U.
- CIF: A48496475
- Nombre comercial: Clínica Indautxu
- Domicilio: Calle de Gordóniz, 9, 48010 Bilbao, España
- Teléfono: 944 44 50 12
- Email: info@clinicaindautxu.com
- Número de Registro Sanitario: 48C.1.1.43 (Departamento de Salud del Gobierno Vasco)
2. Datos que recogemos
Recogemos los datos estrictamente necesarios para prestarte una atención sanitaria de calidad y responder a tus consultas:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos de salud (categoría especial): historial clínico, resultados de pruebas y diagnósticos, tratados con las máximas garantías.
- Datos de la póliza de seguro: compañía aseguradora y número de póliza cuando corresponda.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas mediante cookies (ver sección Cookies).
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar tu solicitud de cita médica y proporcionarte atención sanitaria.
- Mantener tu historia clínica y facilitar el seguimiento médico.
- Gestionar la facturación y cobros, incluyendo los tramites con tu aseguradora.
- Responder a las consultas y solicitudes que nos envíes a través de la web, teléfono o WhatsApp.
- Enviar recordatorios de cita y comunicaciones asistenciales.
- Cumplir con las obligaciones legales, sanitarias y contables.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis anonimizados.
4. Base legal para el tratamiento
- Ejecución de un contrato o precontrato asistencial (art. 6.1.b RGPD).
- Consentimiento expreso del interesado para el tratamiento de datos de salud (art. 9.2.a RGPD).
- Cumplimiento de obligación legal derivada de la normativa sanitaria y contable (art. 6.1.c RGPD).
- Interés público en el ámbito de la salud (art. 9.2.h RGPD).
5. Plazo de conservación
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en cualquier caso, durante los plazos legalmente exigibles:
- Historia clínica: mínimo 5 años desde el alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002 básica reguladora de la autonomía del paciente).
- Datos contables y facturación: 6 años (art. 30 del Código de Comercio).
- Consultas web y contactos: hasta 2 años desde la última interacción, o hasta que solicites su supresión.
6. Destinatarios y cesión de datos
Tus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo:
- A tu compañía aseguradora cuando sea imprescindible para tramitar la prestación.
- A las administraciones públicas competentes cuando exista obligación legal (Sistema Nacional de Salud, Hacienda, etc.).
- A los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (hosting, envio de emails, análisis anonimizado) bajo estrictos contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo excepciones puntuales garantizadas por decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
7. Confidencialidad médica
Todo nuestro personal sanitario y administrativo está sujeto al deber de secreto profesional. Los datos de salud, incluidos los relacionados con nuestra unidad de ITS, se tratan con máxima discreción y confidencialidad, y no se comunican a familiares ni a terceros sin tu consentimiento expreso.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
- Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”) cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento con base en interés legítimo.
- Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad de tus datos en formato estructurado y comprensible.
- Retirar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.
Para ejercer tus derechos envía una solicitud, adjuntando copia de tu DNI, a:
- Correo postal: Calle de Gordóniz, 9, 48010 Bilbao.
- Email: info@clinicaindautxu.com.
Tienes también derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos: cifrado en las comunicaciones, control de accesos, copias de seguridad periódicas y formación continua del personal en materia de protección de datos.
10. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros:
- Cookies técnicas (esenciales): necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
- Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias como el idioma.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la web de forma agregada y anónima. Solo se activan con tu consentimiento.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner que aparece en tu primera visita, o borrarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador.
11. Menores de edad
Los menores de 14 años requieren consentimiento de sus padres o tutores legales para el tratamiento de sus datos. Para prestaciones sanitarias a menores, se estará a lo dispuesto en la Ley 41/2002 y a las decisiones clínicas del profesional sanitario responsable.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuestros servicios. Publicaremos aquí cualquier modificación indicando la fecha de la última actualización.
13. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contacta con nosotros en info@clinicaindautxu.com o llamando al 944 44 50 12.